CHARGÉ CLIENTELE (H/F)
ref: JOB & VOUS AUCH

Présentation de la société

Nous recherchons pour l’un de nos clients spécialisé dans le secteur aéronautique un CHARGÉ CLIENTELE H/F

Description du poste

Vous serez en charge de :  – Analyser puis valider ou dénoncer les délais et les quantités des Accusés de Réception de Commande et les avenants éventuels. – Suivre l’évolution de son portefeuille afin de déceler toute incohérence, notamment en termes de chiffre d’affaires. – Participer à la mise à jour des numéros de marché et des dates de validité des contrats commerciaux. – Suivre les litiges commerciaux (suivi et relance des commandes de régularisation). – Communiquer au client les plans de rattrapage établis par le Service Supply Chain et informer son responsable en cas de problème. – Communiquer au client les écarts de prévisionnels constatés par le service Supply Chain. – Organiser et coordonner avec les autres services de l’entreprise les visites clients et se déplacer chez les clients. – Participer à l’analyse des causes racines de retard en collaboration avec le service Supply Chain. – Renseigner les fiches d’évolution et dans ce cadre assurer la communication client (négociation du rang d’application et reprise des stocks et encours). – Participer à l’introduction en série de toutes les nouvelles références avec le service projet et/ou technique en participant aux réunions de transfert. – Traiter les litiges clients en relation avec les autres services de l’entreprise (litige sur quantité de livraison, documentation manquante…). – Traiter les litiges de paiement.